Häufig gestellte
Fragen

Nein musst Du nicht, du kannst auch gerne als Gast bestellen ohne Registrierung.

Ja, kurz nach dem Bestellabschluss erhältst Du eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail.

Sobald wir Deine Bestellung versendet haben, erhältst Du eine automatisierte Email von unserem Logistikpartner DPD und DHL Exspress, darin sind deine Sendungsnummer sowie der voraussichtliche Liefertermin, den Sendungsverlauf hast somit immer im Blick.

Wir bieten eine breite Palette von Zahlungsarten an, daher sollte für jeden die passende Zahlungsart dabei sein. Eine Übersicht der Zahlungsmöglichkeiten bei Crazy.garden findest du auf diese seite.

Alle Bestellungen mit der Zahlungsart Paypal, Kreditkarte, Debitkarte und Rechnung können von uns umgehend bearbeitet werden. Bei der Zahlungsart “Vorauskasse” können wir die Bestellung erst weiter bearbeiten, wenn die Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist Dadurch kann sich der Versand entsprechend verzögern.

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung automatisch veranlasst und versendet. Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, dann tu dies bitte vor Abschluss der Zahlung.

Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail (bitte prüfen Sie auch Ihren SPAM Ordner). Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, schicken wir Ihnen die Rechnung gerne erneut zu. Teilen Sie uns hierzu bitte Ihre Auftragsnummer mit.

Sobald wir Deine Bestellung versendet haben, erhältst Du eine automatisierte Email von unserem Logistikpartner DPD und, darin sind deine Sendungsnummer sowie der voraussichtliche Liefertermin, den Sendungsverlauf hast somit immer im Blick.

Ja, die Verpackung ist sehr diskret. Auf der Außenseite der Verpackung befindet sich nichts, was auf den Inhalt schließen lässt.

Sie erhalten Ihr Paket innerhalb von 2-5 Tagen per DPD. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie an dem Tag, dem die Ware unser Lager verlässt einen Tracking-Link per E-Mail, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung auf dem Versandweg überprüfen können.

Wir liefern weltweit. Der online Shop berechnet die Kosten nach Gewicht und Paketanzahl automatisch. Generell liefern wir in alle Länder. Da aber außerhalb Europas die Portokosten enorm hoch sind und diese zudem oft schwanken, würden wir Sie bitten, falls Ihr Zielland nicht in der oben stehenden Länderliste aufgeführt ist, sich vor der Bestellung an uns zu wenden ( shop@crazy.garden). Bitte teilen Sie uns mit, was Sie bestellen möchten und in welches Land die Sendung verschickt werden soll.

Wir werden dann versuchen die günstigste Art und Weise zu finden, um Sie zu beliefern. Über die anfallenden Kosten werden wir Sie informieren, d.h. Sie können danach entscheiden, ob Sie bestellen möchten oder nicht.

Gerne senden wir Ihre Bestellung auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse. Bitte geben Sie dafür die entsprechende Lieferadresse bei der Bestellung an.

Bedingt, da dies einzelfallbezogen ist und lässt sich daher nicht auf unser komplettes Sortiment schließen. Kontaktiere daher vorab unseren Support und wir werden Dir dann schnellstmöglich weiterhelfen bzw. eine Lösung finden.

Natürlich hast Du das Recht dazu binnen 30 Tagen auch ohne Angabe von Gründen Artikel zurückzusenden, beachte bitte das Widerrufsrecht.

Ja. Wenn Du Artikel aus mehreren Bestellungen zurückgeben möchtest, oder Deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert bekommen hast, kannst Du sie gern in einem Paket an uns zurückschicken. Packe einfach alle Artikel, die du zurücksenden möchtest, in ein Paket, lege alle ausgefüllten Rücksendescheine dazu und klebe eins der Rücksendeetiketten außen auf das Paket.